Utveckla din affär

I dag vet de flesta av oss att företag som inte utvecklas ganska snart blir omsprungna av andra. Förmågan att expandera internationellt, på nya marknader eller helt enkelt utveckla den egna affärsmodellen blir därför avgörande.

Med det följer utmaningar där verksamhetsutveckling och IT kan spela en avgörande roll. På EVRY arbetar vi hela tiden med att möta de här utmaningarna och göra det svåra lite enklare, samtidigt som vi tillsammans utvecklar din verksamhet.

Se video

Få IT-investeringar lyckas utan en viktig faktor. Förändringsledning.

Den största utmaningen vid införandet av nya IT-lösningar är att de betraktas som just det, IT-lösningar.

Det innebär lösningar som utvecklas av IT-avdelningen och konsulterna och som inte sällan bortser från att användarna måste involveras och utbildas. Det gör i sin tur att företag ofta är dåligt förberedda och medarbetarna långt ifrån redo att använda tekniken när den kommer. Så hur får man organisationen att gå i takt och medarbetarna att ändra sina arbetsmetoder?.

De flesta IT-projekt tar sin början i att man skapar ett business case, där man beskriver vilka investeringar som ska göras och vad det leder till med hänsyn till ökade intäkter eller minskade kostnader. Många stannar där i förberedelserna. Men för att IT ska fungera på bästa sätt är det avgörande att hela företaget är redo. Vid behov måste organisationen anpassas och förändras.
Och man behöver arbeta både på bredden och djupet, med förändringar av inställningar, processer, människor, rutiner och utbildning. Effektiv förändringsledning blir avgörande för att få maximal nytta i projektet.

Förändrings vilja

Ett flertal undersökningar pekar på att IT-projekt misslyckas just för att man inte har tagit hänsyn till de förändringar som krävs i företaget. Förändringsviljan är därför avgörande och företaget måste förberedas på att förändring är det normala. Förändringsledning handlar också om att skapa förståelse för att det man gör i dag förmodligen inte är bra nog eller tillräckligt för framtiden. Nästa steg blir därför att forma en lockande framtidsbild som människor gärna vill hjälpa till att realisera. I den typen av processer uppstår det lätt osäkerhet kring exempelvis strategi, värderingar, positionering, organisation och personalfrågor. Företag i förändring riskerar att förlora såväl nyckelkompetenser som motivation.
Förändringsledning måste därför klara att:

Ta med de mänskliga faktorerna i processen
Skapa en situation och en arbetsprocess som är så smärtfri som möjligt för den enskilda individen
Stegvis få medarbetarna att bli positiva ambassadörer snarare än förändringsmotståndare

Framgångs
faktorer

Förändrings- och projektledning får aldrig reduceras till att slentrianmässigt drivas av redan utarbetade chefer och mellanchefer. Uppgiften måste delegeras till människor som har tid och kraft att utföra jobbet ordentligt – oavsett om det gäller egna anställda eller inhyrd personal. Med effektiv projektledning blir det också enklare att vidta nödvändiga åtgärder inom avtalad tid och till utsatt kostnad. Resultatet och nyttan måste bli tydlig – oavsett om det handlar om att utveckla stora IT-lösningar eller att slå ihop två företag.

Förändring är av naturen besvärlig, men också oundviklig. De organisationer som bygger upp kompetens i att hantera kontinuerlig förändring minskar rädslan och kan göra förändring till en naturlig del av vardagen. Det ger en kompetens och styrka som kan bli en framgångsfaktor, både privat och i yrkeslivet.

EVRY:s erfarenhet och oberoende undersökningar visar att man uppnår större vinster och lägre kostnader genom att kombinera flexibelt projektgenomförande och smidig förändringsledning (CM) redan från början. Figuren visar att tid till realiserat värde minskas vid flexibelt genomförande och att en större del av vinstpotentialen uppfylls med målinriktad förändringsledning, som inleds när projektet startar.

Relevanta case

Ny informationsportal i Trafikanten

Trafikanten behövde en helt ny informationsportal för alla kollektivresenärer i Oslo-området, inklusive en modern mobillösning och ett nytt intranät för kundservice. Uppdraget gavs EVRY och genomfördes som ett komplett, flexibelt projekt. Syftet var att skapa en tjänst som gör det enklare för resande att hitta uppdaterad status om trafikflöde, bästa resväg och avgångstider i realtid samt bättre information vid störningar och annan nyttig information för alla som åker kollektivt.

Trafikanten har haft en rambaserad portallösning de senaste 10 åren som var totalt omodern. Lösningen baserades inte på någon erkänd portallösning (CMS) och var mycket resurskrävande och svår att förvalta. All vidareutveckling var omständig, komplex och förknippad med stora risker. Portalerna bestod av rambaserade, statiska HTML-sidor med minimalt skript – utan stöd för bokmärkning av nätadresser. Alla användare fick samma nätinnehåll eftersom olika nätläsare inte identifierades och behandlades individuellt. Innehållet fick också kopieras manuellt mellan de olika nätplatserna i brist på ett publiceringssystem. Lösningarna saknade också stöd för nyare nätteknologi, som gör det möjligt att utveckla mycket bättre användargränssnitt och skärmdialoger än tidigare. Trafikanten är en av de mest trafikerade portalerna i Norge och har 1,5 miljoner unika besökare varje månad. Den underliggande arkitekturen var alltför illa anpassad för att stödja en kraftig, förväntad trafikökning i framtiden.

En modern internetportal

EVRY har utvecklat en helt ny internetportal, ett nytt intranät och en ny mobillösning baserat på publiceringssystemet EpiServer 5.0 på en Windows-plattform. Projektet genomfördes med hjälp av flexibla metoder och Scrum. Detta var avgörande för att kunden skulle kunna lägga till ett betydande antal nya funktioner i lösningen under projektets gång. EVRY har tagit tillvara:

Lösningsarkitektur
Informationsarkitektur
Systemutveckling
Integration
Användartest
Projekt- och testledning
Scrum Master
Förvaltning och vidareutveckling

Huvudprojektet genomfördes i perioden september 2009 till juni 2010. Lösningen innehåller många funktionella element, bland annat:

ny arkitektur och buffertmekanism för bättre prestanda och svarstid
integration mot flera undersystem (reseplanerare, realtidssystem, karta och avvikelsesystem)
mobillösning som fungerar på många olika mobilenheter och inkluderar karta
realtid som visas automatiskt när man söker upp en hållplats
möjlighet att bokmärka sin egen hållplats
karta som en integrerad del av sidorna i reseplaneraren
nytt intranät och professionell reseplanerare för anställda i kundcentret

Externa utvecklare, som skapar tredjepartsapplikationer till iPhone, Windows Mobile, Android osv., erbjuds samma nättjänster som den nya portalen använder.

En modern nätplats för allt och alla

Med det nya publiceringssystemet har Trafikantens kunder fått mycket bättre information på Internet och mobiltelefoner än tidigare. Det är ett stort lyft från gårdagens rambaserade nätplats och stärker Trafikantens position som Norges största trafikportal. Användarna har fått ett rikare användargränssnitt och bättre information som gör det enklare för människor att resa kollektivt. Dessutom står en ny, professionell reseplanerare och ett nytt intranät till förfogande för de 40 anställda på kundcentret på Jernbanetorget, vilket effektiviserar kundförfrågningar via telefon och e-post.

Bent Flyen, projektledare i Trafikanten AS, sammanfattar leveransen så här: "Med duktiga resurser från EVRY har vi fått en ny teknologisk lösning som uppfyller alla våra krav, är mycket enklare att administrera än den gamla och med en svarstid och prestanda som vi inte har varit i närheten av tidigare."

2010 och 2011 vann lösningen en rad priser för bästa nätplats (innehåll, användarvänlighet, synlighet på Internet, anpassning till målgruppen och användarnas upplevelser vid användning av nätplatsen): Rosingprisen, Farmandprisen, Gulltaggen och Merket for god design.

Förändrings vilja

Framgångs faktorer

En modern internetportal

En modern nätplats för allt och alla

Framgångs
faktorer